تطوير النموذج الأولي لإطلاق مانجو للتأمين
تلقى الفريق مهمة طموحة — إنشاء نموذج أولي بسيط ومفهوم لتأهيل العملاء وبيع التأمين العقاري في 90 ثانية. مثل هذه المهام في صناعة التأمين لم يقم بها أحد من قبل. للتطوير الناجح، طبقنا التفكير التصميمي في نموذج أجايل.
في بداية المشروع، أجرينا سلسلة من المقابلات. تحدث العملاء المحتملون عن تجربتهم في تأمين الشقق والمشاكل في الحصول على المدفوعات. تلقى الفريق دفعة إبداعية لبناء خرائط رحلة العملاء وإنشاء النموذج الأولي الأول.
بعد إنشاء النموذج الأولي في Figma، قمنا باختباره مع المستخدمين. ساعدتنا الملاحظات القيمة في صقل التصاميم.
كانت مهمة صوفيا هي مساعدة العميل في معرفة الشروط المهمة للتأمين مرة أخرى ودفعها عبر الإنترنت. أصبح روبوت الدردشة حلاً فعالاً لدعم العملاء على مدار الساعة. أزال التكامل مع Facebook الحاجة إلى التفويض الطويل للعميل. لملء الحقول المتعلقة بالعنوان ومعلمات الشقة بسرعة، قمنا بدمج DaData.
ساعدنا الاختبار المستمر مع المستخدمين في الاقتراب قدر الإمكان من المثالية الداخلية ومعايير العميل. تم التطوير في سباقات لمدة أسبوعين. اقترب الفريق من الاختبار مع المشرف بثقة في تحقيق الأهداف المحددة.
ظهر في الصفحة الرئيسية وصف واضح لكيفية الحصول على التأمين؛ أصبحت المزايا ('سريع'، 'بسيط' و'كثير') واضحة للعين المجردة. خصصنا مكاناً خاصاً لشرح كيفية تقديم وتلقي مطالبة التأمين بسرعة وبشكل صحيح. تم إثراء قسم الشركة بمعلومات عن الشركاء الذين ضمنت خبرتهم التفوق التكنولوجي للعميل. وفي الصفحة الرئيسية، خططنا لتقييمات وقصص قصيرة من العملاء عن المساعدة الحقيقية من مانجو.
ظهر في الصفحة الرئيسية وصف واضح لكيفية الحصول على التأمين؛ أصبحت المزايا ('سريع'، 'بسيط' و'كثير') واضحة للعين المجردة. خصصنا مكاناً خاصاً لشرح كيفية تقديم وتلقي مطالبة التأمين بسرعة وبشكل صحيح. تم إثراء قسم الشركة بمعلومات عن الشركاء الذين ضمنت خبرتهم التفوق التكنولوجي للعميل. وفي الصفحة الرئيسية، خططنا لتقييمات وقصص قصيرة من العملاء عن المساعدة الحقيقية من مانجو.
في غضون 10 أشهر فقط من بداية التطوير حتى بدء المبيعات، أطلق فريق Self مانجو في السوق.
