تلقى الفريق مهمة طموحة — إنشاء نموذج أولي بسيط ومفهوم لتأهيل العملاء وبيع التأمين العقاري في 90 ثانية. مثل هذه المهام في صناعة التأمين لم يقم بها أحد من قبل. للتطوير الناجح، طبقنا التفكير التصميمي في نموذج أجايل.

في بداية المشروع، أجرينا سلسلة من المقابلات. تحدث العملاء المحتملون عن تجربتهم في تأمين الشقق والمشاكل في الحصول على المدفوعات. تلقى الفريق دفعة إبداعية لبناء خرائط رحلة العملاء وإنشاء النموذج الأولي الأول.

بعد إنشاء النموذج الأولي في Figma، قمنا باختباره مع المستخدمين. ساعدتنا الملاحظات القيمة في صقل التصاميم.

أنشأنا شخصيتين — فاليرا وصوفيا. شرح فاليرا كيفية حماية الشقة بوثيقة من مانجو. ساعدت صوفيا عبر روبوت الدردشة في التسجيل ودفع الخدمة، وأبلغت عن الشروط المهمة للعقد. أصبح التواصل كما أردنا — إنساني ومفهوم وحيوي.

ساعدنا الاختبار المستمر مع المستخدمين في الاقتراب قدر الإمكان من المثالية الداخلية ومعايير العميل. تم التطوير في سباقات لمدة أسبوعين. اقترب الفريق من الاختبار مع المشرف بثقة في تحقيق الأهداف المحددة.

قمنا بتحسين التصميم: أضفنا أقساماً إضافية 'الشروط والمدفوعات'، 'حول الشركة'، مما ساعد في تحسين مقياس الثقة في المنتج والشركة نوعياً. ما تخلينا عنه: تبين أن روبوت الدردشة لم يكن حلاً مألوفاً للعميل العادي. أنجز فاليرا مهمته. حل محله صفحة هبوط كاملة للصفحة الرئيسية للموقع.

ظهر في الصفحة الرئيسية وصف واضح لكيفية الحصول على التأمين؛ أصبحت المزايا ('سريع'، 'بسيط' و'كثير') واضحة للعين المجردة. خصصنا مكاناً خاصاً لشرح كيفية تقديم وتلقي مطالبة التأمين بسرعة وبشكل صحيح. تم إثراء قسم الشركة بمعلومات عن الشركاء الذين ضمنت خبرتهم التفوق التكنولوجي للعميل. وفي الصفحة الرئيسية، خططنا لتقييمات وقصص قصيرة من العملاء عن المساعدة الحقيقية من مانجو.

في غضون 10 أشهر فقط من بداية التطوير حتى بدء المبيعات، أطلق فريق Self مانجو في السوق.